от 60 000 ₽ до 70 000 ₽

Обязанности

Организация высокоэффективной работы колл-центра (10 человек);

Контроль соблюдения трудовой дисциплины, составление графика работы персонала;

Анализ отчетов о проделанной работе за прошедший день/наделю/месяц по результатам работы колл-центра, предоставление руководству отчетов за требуемый период по результатам работы;

Обучение и адаптация новых сотрудников call-центра;

Выборочный контроль и качество работы операторов (прослушивание разговоров и прочее);

Контроль и улучшение основных показателей;

Разработка скриптов и алгоритмов для операторов.

Требования

Опыт работы в call-центре, в CRM системе;

Успешный опыт управления командой приветствуется;

Доброжелательность, пунктуальность, дисциплинированность, оперативность;

Умение брать на себя ответственность и распределять задачи;

Грамотная устная и письменная речь;

Опыт работы и знания в продажах;

Честность и порядочность.

Условия работы

Работа в небольшом, дружном коллективе;

По ТК, график работы 5/2 (с 9-18);

Оклад + премия (обсуждается с каждым кандидатом индивидуально);

Офис в шаговой доступности (10 минут от метро «Сокол», 7 минут от мцк «Панфиловская»).