Самый ценный ресурс в компании - это работники. Своевременная благодарность работнику поможет принести не только финансовое благополучие, но и сократить текучку кадров. Грамотный руководитель всегда обращает внимание на достижения своих подчиненных. А у мотивирующей похвалы есть свои правила. В этой статье мы расскажем о них. 

• Поощрять стоит не способности, а старания и усилия работника. Десятки исследований доказали что похвала способностей может нанести больше вреда, чем пользы. Так как, получив такое одобрение, человек будет меньше стараться, ссылаясь на талант, который поможет ему решить все вопросы. А когда руководство замечает усилия, человек понимает что труд и старания является главным фактором успеха. 

• Деньги плохо мотивируют персонал. Если денежные вознаграждения ставить в приоритет, то у человека со временем пропадает чувство удовлетворенности  от самой работы. Да, несомненно, у успешных работников должна быть более высокая оплата труда и вознаграждения по результатам года. Но денежные бонусы на постоянной основе заставляют людей думать только вознаграждении, уделяя значительно меньше   внимания  своим успехам в работе.

• Похвала и критика нераздельны. Если вы будете только хвалить свой персонал, отмечая великолепную работу, то вскоре люди начнут воспринимать это как должное. Поэтому так важна честность и открытость в общении с подчиненными. И не стоит бояться говорить им, что они не правы. Единственно, что стоит запомнить правило «Хвалить прилюдно, критиковать наедине.» Это очень важно. При этом критика должна быть конструктивной и по существу. То есть  со стороны руководства критика должна быть исключительно в рамках работы, не затрагивая личные моменты. Работник после данного диалога должен сделать выводы, потому необходима конкретика. 

Как похвалить сотрудника – пример

• «Вы хорошо поработали в этом месяце» 

• «Ваш проект — как раз то, что нам нужно. Вы хорошо справились с поставленной задачей» 

• «Ты делаешь заметные успехи»

• «Благодаря тесному сотрудничеству с Вами, продажи возросли в несколько раз»

• «Я знаю, что Вы — надежный и порядочный человек. Это очень важно для меня»

• «Вы очень компетентны в этом вопросе».

Мотивирующая похвала - Основные правила 

• Своевременность. Чем быстрее похвала дойдет до работника, тем лучше. Не стоит ждать особенного момента, например, совещания. 

• Искренность. Отсутствие искренности приводит к недоверию, и будет носить противоположный эффект. 

• Говорите о заслугах своих работников и за их спиной. Старайтесь упоминать их успехи среди других работников. Это создаст позитивную среду в коллективе и сам работник, узнав, что его заслуги обсуждают не только на совещаниях, но и в «кулуарах» будет счастлив. И кстати, вряд ли усомниться в искренности. 

• Неожиданность. Неожиданная похвала сказывается на работнике значительно положительней, чем ожидаемая. Иными словами старайтесь найти нестандартные способы признания своих подчиненных. 

• Всегда ищите хорошее. Как правило, управляющие чаще настроены на выявление моментов, требующих доработки и исправления. А правильные вещи считаются нормой, на которую редко обращают внимание. А отмечать хорошие дела очень  важно, чтобы в коллективе царила положительная атмосфера. 

• Сделайте так, чтобы ваши подчиненные хвалили друг друга. Важно чтобы не только вы замечали успехи работников, но и коллеги ценили друг друга. 

• Не критикуйте, во время похвалы. Естественно, что нет предела совершенству, и всем нам есть над чем работать. Но критика стирает эффект признаниям. И подобные похвалы вряд ли кого-то обрадуют. 

• Индивидуальный подход к каждому. Все люди разные и стоит это учитывать, чтобы похвала не превратилась в наказание. Кто-то любит быть в центре внимания, а кто-то привык находиться в тени. Отметить хорошую работу работника можно по-разному: письмо, смс, грамота и т.д.

Похвала - важнейший инструмент мотивации работников, который поможет сплотить коллектив и создать правильную рабочую атмосферу.